学会妥协

时间:2018-05-08 17:14:39    点击:

7月6日 星期日 多云
妥协给人的感觉往往是不能坚持原则,不能坚持自己的看法,对人屈服的表现,随着年龄的增长,渐渐地我觉得妥协也不失为是一种勇敢、一种豁达的表现。
昨天与客户见面,前期谈的非常顺利,最后的环节,新人提出一个问题,说酒店让婚庆公司去签订一份协议,要交纳几千元的入场保证金,防止对酒店物品损坏。
其实这个规距我懂,这是从两年前就开始实行的一个行业规则,婚庆公司想在酒店进行布置现场的道具,需要提前交纳一定数额的保证金,数额不一,多则上万少则几千不等。
我对新人解释,我们公司保证金一般是由新人给酒店交纳,但是如果我们公司损坏了酒店的物品可以由我们进行赔偿,毕竟还有婚礼的尾款新人没有付清,可以在里面进行扣除就可以。
其实我们不愿意交纳这部分款项,是因为之前公司是吃过这种亏的。例子有很多。
几年前,在经七路附近一家酒店,我们工作人员运送设备入场时,因为第一次到这家酒店施工,不熟悉场地,问酒店的服务人员从哪个电梯上楼。服务人员给指引到了客用电梯,我们工作人员往电梯中装货的过程中,遇到了酒店的主管,大发雷霆,说你们婚庆公司的设备怎么用客用电梯了,我们的人员说:是你们的服务人员告诉走这个电梯的啊。酒店的经理不依不饶,设备从电梯中撤出来以后,扬言一定要从保证金中扣除500元费用,因为没有按照酒店的规定走货运电梯。当时的保证金是由新郎交的,最后新人出面协调保证金没有扣除。
还有一次,在七里河附近一家酒店,工作人员婚礼当天到场比较早,我们一般要求7:30就要到达酒店,酒店的服务人员没有上班,工作人员找不到酒店大厅灯的开关,就开启了四台LED的帕灯进行现场照明,大约8点,酒店经理上班后经过大厅,看到大厅里亮着灯,不高兴,说是开灯太早浪费酒店的电费,要扣电钱600元,我到了酒店后给经理解释:LED灯的功率很小,每台大约300W,4台灯也就1200W,每小时用电1度电,也就产生1元钱的电费,花不了多少钱。但是经理不同意,执意要扣除保证金600元。最后我把这个事情反映给新郎的总管,让他出面进行协调,总管说你们不用管了,我找酒店协调就行。最后保证金也没有扣除,我觉得新人出面找酒店协调事情就会方便的多。
类似的例子还有几次,很多时候我们之所以不敢交纳保证金是因为我们婚庆公司与酒店相比,我们就是弱势群体,保证金只要交给了他们,就随他们处置了,他们全凭自己的主观意识做决定。当然并不是每个酒店都是这样对待,大部分酒店是不会扣除保证金的,只有极个别的酒店经理当成了个人敛财的一种手段。像我知道济南某五星级酒店,几乎每个过去做婚礼的公司都有被扣保证金的事情发生。我们上半年在那里做婚礼时也遇到了。
酒店让交纳布场的押金4000元,新郎父亲开始是不同意交纳这块费用的,因为酒店明确告诉他们是由婚庆公司来交纳这部分费用。我把我们的担忧告诉了新郎父亲,我们虽然不交纳保证,但是我们会承担相应的责任,如果确实损坏了酒店设备我们赔偿也是应该的。新郎父亲交纳了费用。
婚礼结束后,酒店说工作人员把木地板划坏了,在房间的舞台后方多了一条1厘米长的划痕。酒店要求扣除保证金50%,也就是2000元,我当时在现场也看到了,确是我们工作人员造成的,划痕不是很深,只是把表面的漆划掉了,肉眼能看出来,酒店人员说结束后要扣钱,我说行,我以为也就二三百元了事,不会扣太多,怎么也想不到会扣这么多,我们一场婚礼的利润也就两三千元,一下扣两千,太黑了吧。最后新郎父亲出面协调,扣了四百元。当时我是挺感谢新郎父亲的,因为他自己当时也挺生气的,一条划痕怎么可能值两千元,扣钱可以,你们不能乱扣钱,别人婚庆公司也不容易,工作二十几个小时才挣这点钱,让你们一下扣没有了。
扣的钱会进酒店的总帐吗?未必,估计是当作部门的活动经费给消化了。
回到最初的问题,我对新人讲了这些以后,新人还是不能理解,他总觉得我们这是在逃避责任,我说我们不是为了逃避责任,我们肯定会承担相应的责任,只是在发生问题时你们从中做一个调解者,因为你们是公平公正的。
新人坚决不同意交纳这个保证金,因为他们觉得这是婚庆公司的事情,应该由你们自己去协调这些事情,如果因为你们的原因导致婚礼不能正常进行布置,你们要承担责任。
对于合同中规定新人要负责协调场地、交纳费用的事项,新人说你这是霸王条款。
僵持不下,最后我选择了妥协。
一 我对我们的员工比较放心,因为我们经常在济南的各个酒店做现场的布置,大家都非常爱护酒店的设施,施工都是比较小心,很少造成酒店设备的损坏。
二 新人选择的酒店是静雅酒店,我们经常与静雅酒店打交道,他们的员工素质与服务都非常好,这是公认的,酒店不会像其他酒店一样随便扣保证金。
三 虽然我们与新人签订了合同,合同也明文规定是新人交纳场地的押金问题,但是一旦与客户起了纷争,双方都在坚持已见,总有一方要妥协要让步,我们既然要为客户尽好服务,就理应做到首先让步。
人一旦到一定的年龄,心胸就会变得宽广起来了,我感觉自己最近几年思想已经发生了很大转变,整个人也变得成熟起来。
我觉得妥协是自我意识的校正、自我心态的调整,是退一步海阔天空时的云卷云舒,是绝处重生后的喜悦,是解决问题的最好的处理方式。
生活中很多事情并不是按照我们事前约定的发展,当我们没有力量改变它的时候,就要学会妥协。
机智的妥协,并不会让我们远离内心的纯净,反而教会我们勇敢和坚强,让我们变得更有力量和信心。它教会我们不要意气用事,而是用智慧深谋远虑。事实上,你的力量和尊严就是在和生活抗争及妥协中绽放出来的。我希望那些和我一样珍视内心生活的入学会妥协,然后在妥协中慢慢迸发出生命的力量,蓄势待发,让自己有足够的勇气和智慧面对生活。
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